支持和服务

本地支持全球覆盖

一旦购买了 ELGA 水纯化系统，您将从我们的全方位服务中受益，这些服务旨在满足您的需求并为您的系统提供支持。 我们的服务工程师均训练有素，他们会把自己的专业知识应用于您的水纯化系统的安装、验证和维护工作中。 我们致力于为您提供及时的维修服务。

ELGA 培训学院拥有稳健的培训计划，确保您当地的工程师掌握本公司产品和技术的最新知识。 所有工程师均接受培训，能够胜任单个使用终端水纯化系统以及多个使用终端水纯化系统的维修和安装工作。

ELGA 为我们所有的水纯化系统提供验证支持服务。 我们在全球各地的所有验证工程师都由我们的专业验证培训专家在英国或本地进行培训。 不论是安装前、安装过程中还是安装后，我们的工程师都将会为您解答有关该流程的所有问题。 我们还可提供定制化用户培训服务。 我们的产品配有易用手册，包括快速耗品指南。

安装和培训

不论是安装前、安装过程中还是安装后，我们的工程师都将会为您解答有关该流程的所有问题。 我们还可提供定制化用户培训服务。 我们的产品配有易用手册，包括快速耗品指南。

您可以根据您的应用、操作和预算选择各项服务。 选择适用水平的服务将会： 

• 使产能和可用性达到最大化
• 符合水质和水量要求
• 优化运营成本
• 延长设备寿命
• 防止代价高昂的生产损失

验证支持服务

ELGA 为我们所有的水纯化系统提供验证支持服务。 我们在全球各地的所有验证工程师都由我们的专业验证培训专家在英国或本地进行培训。

ELGA 依据现行 GLP 和 cGMP 指南为客户提供特定设备的鉴定服务，以便执行和维护验证。 

客户可以选择对其 ELGA 产品进行 ELGA 内部鉴定或全面验证。 选择方法取决于客户应用和/或必须遵守的认证和质量法规。 

所有鉴定都由获认证的技术人员进行，这些技术人员会定期接受外部专家的培训。

验证支持文件

依据 GLP 和 cGMP 指南

我们的简便易用验证支持手册可确保鉴定顺利完成。 所有文件都集中到一本手册中，包括：

• 工厂验收测试 (FAT)
• 设计鉴定 (DQ)
• 安装鉴定 (IQ)
• 功能鉴定 (OQ：运行鉴定)
• 公司鉴定 (范例模板；PQ 性能鉴定)
• 标准和证书

此类文件为英文版。

文件中包含下列证书：

• 内部传感器校准确认书
• 合规证书
• GAMP5 证书（SW 合规）
• 调试合格确认书
• 维修技术人员培训证书
• 所用测量设备校准证书

运行鉴定

运行和功能参数审计和可追溯性相关质量准则的执行情况附加文件。

文件包括：

• 安装鉴定 (IQ)
• 功能鉴定 (OQ：运行鉴定)
• 此类文件为英文版。

文件中包含下列证书：

• 合规证书
• GAMP5 证书（SW 合规）
• 调试合格确认书
• 维修技术人员培训证书
• 所用测量设备校准证书

重新鉴定

在下列情况下，有必要对产品进行重新鉴定：

• PCB 或传感器等功能部件更换。
• 重建、修改或扩展设备
• 应用或水质方面的要求发生了变化。
• 设备在新地点 (IO、OQ) 操作。

文件包括：

• 重新鉴定 IQ（安装鉴定）
• 重新鉴定 OQ（运行鉴定）

文件中包含下列证书：

• 合格测试报告
• 维修技术人员培训证书
• 所用测量设备校准证书

请填写下方表格，以获取支持：

• 技术支持
• 系统维护
• 耗材
• 备件 
• 树脂再生
• 验证和鉴定